À propos du rôle

BURN recherche un Coordinateur de l’équipe des agents qui sera impliqué dans la coordination des agents dans le pays pour atteindre les objectifs quotidiens de gestion du réseau d’agents, englobant les appels, l’interface des opérations de vente, la réconciliation et les aspects commerciaux.

Facilitant l’engagement des agents, le poste nécessite l’analyse des données de performance, la collecte des retours sur le terrain et la résolution des tickets d’agents. Cela inclut assurer le flux sans heurts des informations liées aux agents, le reporting et l’escalade des problèmes aux responsables des ventes de territoire (TSM) et aux chefs d’équipe (TL), ainsi que le suivi de toutes les activités de soins des agents.

Fonctions et Responsabilités

1. Coordonner les agents de soins des agents dans le pays pour assurer l’atteinte des objectifs quotidiens de gestion du réseau d’agents, y compris les appels aux agents, l’interface pour les opérations de vente, la réconciliation et le commercial.
2. Faciliter l’engagement des agents par l’intermédiaire des agents de soins des agents en gérant l’analyse des données de performance des opérations de vente, en collectant les retours du terrain des agents et en supervisant la résolution des tickets d’agents ouverts.
3. Assurer le flux d’informations liées aux agents vers le haut et vers le bas.
4. Assurer le reporting quotidien et l’escalade de tous les problèmes des agents collectés par les agents de soins des agents aux TSM et TL.
5. Assurer le suivi et le reporting de toutes les activités de soins des agents menées dans le pays.
6. Coordonner la gestion du PJP (Plan de parcours personnel) par Agent et TSM (Territory Sales Manager) par les agents de soins des agents, en dirigeant le processus de nettoyage de la base de données.
7. S’assurer que l’équipe effectue une formation quotidienne des agents et un mentorat des agents par le biais d’appels.
8. Assurer la qualité des agents et la liste de contrôle de recrutement par les agents de soins des agents.
9. Soutenir les objectifs de vente.
10. Rapport d’informations quotidiennes/hebdomadaires à TL, TSM, chef de pays.
11. Faciliter l’amélioration continue des activités liées aux soins des agents dans l’ensemble du processus.

Compétences et Expérience

• Diplôme universitaire en arts, en affaires, en sciences de l’environnement, en gestion de projet ou dans un domaine connexe.
• Un minimum de 3 ans d’expérience dans le support des ventes et la coordination, de préférence dans l’industrie des cuisinières propres, solaire ou dans des secteurs environnementaux connexes.
• Solides compétences organisationnelles et capacités de multitâches.
• Compétences en analyse de données et en reporting.
• Compétences en communication, à la fois en anglais et en français, tant à l’écrit qu’à l’oral, pour le Nigeria et la RDC.

Les candidates qualifiées sont encouragées à postuler

BURN ne facture pas de frais à aucune étape du processus de recrutement (candidature, entretien, réunion, traitement, formation ou autres frais).

Comment Postuler:

Si vous êtes intéressé par ce poste, postulez sur le lien suivant: Cliquez ici pour Postuler.
Prière postuler en Anglais si possible et téléversez votre CV.

Date limite de Réception des Candidatures: Décembre 2023.